• Carmine Gallo a analysé des centaines de conférences TED et a interrogé les présentateurs les plus populaires, ainsi que les plus grands chercheurs dans les domaines de la psychologie, des communications et des neurosciences, afin de révéler les neuf secrets pour une présentation convaincante et mémorable.

  • Les Apple Stores sont les boutiques les plus rentables de la planète ! Elles accueillent en moyenne 17 000 visiteurs par semaine et rapportent 17 fois plus au m2 que les autres magasins de détail aux Etats-Unis. Ce succès n'est pas uniquement dû à l'attractivité des produits qui sont vendus chez Apple. Il vient aussi du fait qu'ils sont vendus par un personnel motivé, formé et enthousiaste, qui fait vivre au client une expérience inoubliable. Les vendeurs Apple ne sont d'ailleurs pas payés à la commission. Ils sont là avant tout pour être à la disposition des clients, et non pour vendre à tout prix. Apple, c'est une vraie culture du service client.

    Cet ouvrage explique comment s'inspirer des principes d'Apple pour offrir à ses clients une expérience client inoubliable, fidéliser et satisfaire sa clientèle.

  • FIVE STARS

    Carmine Gallo

    'As technology threatens to displace countless jobs and skills, the ability to communicate is becoming more important than ever. This book is full of examples to help you get better at transporting your thoughts and emotions into the minds of other people.' -Adam Grant, New York Times bestselling author of Give and Take , Originals , and Option B with Sheryl Sandberg How to master the art of persuasion-from the bestselling author of Talk Like TED . Ideas don't sell themselves. As the forces of globalization, automation, and artificial intelligence combine to disrupt every field, having a good idea isn't good enough. Mastering the ancient art of persuasion is the key to standing out, getting ahead, and achieving greatness in the modern world. Communication is no longer a 'soft' skill-it is the human edge that will make you unstoppable, irresistible, and irreplaceable-earning you that perfect rating, that fifth star. In Five Stars , Carmine Gallo, bestselling author of Talk Like TED , breaks down how to apply Aristotle's formula of persuasion to inspire contemporary audiences. As the nature of work changes, and technology carries things across the globe in a moment, communication skills become more valuable-not less. Gallo interviews neuroscientists, economists, historians, billionaires, and business leaders of companies like Google, Nike, and Airbnb to show first-hand how they use their words to captivate your imagination and ignite your dreams. In the knowledge age-the information economy-you are only as valuable as your ideas. Five Stars is a book to help you bridge the gap between mediocrity and exceptionality, and gain your competitive edge in the age of automation. In Five Stars , you will also learn: -The one skill billionaire Warren Buffett says will raise your value by 50 percent. -Why your job might fall into a category where 75 percent or more of your income relies on your ability to sell your idea. -How Airbnb's founders follow a classic 3-part formula shared by successful Hollywood movies. -Why you should speak in third-grade language to persuade adult listeners. -The one brain hack Steve Jobs, Leonardo da Vinci, and Picasso used to unlock their best ideas.

  • B>From the bestselling author of/b> b>Talk Like Ted - h/b>b>ow to get to master the art of persuasion./b>'An easy-to-read and practical journey through personal development, plus tips on structuring the storytelling that is still considered key to connecting with other people and, crucially, with customers and investors in business.'br>Financial Times (Business Book of the Month)Ideas don't sell themselves. As the forces of globalization, automation, and artificial intelligence combine to disrupt every field, having a good idea isn't good enough. Mastering the ancient art of persuasion is the key to standing out, getting ahead, and achieving greatness in the modern world. Communication is no longer a 'soft' skill - it is the human edge that will make you unstoppable, irresistible, and irreplaceable - earning you that perfect rating, that fifth star.In Five Stars, you will learn:br>-The one skill billionaire Warren Buffett says will raise your value by 50 percent.br>-Why your job might fall into a category where 75 percent or more of your income relies on your ability to sell your idea. br>-How Airbnb's founders follow a classic 3-part formula shared by successful Hollywood movies.br>-Why you should speak in third-grade language to persuade adult listeners. br>-The one brain hack Steve Jobs, Leonardo da Vinci, and Picasso used to unlock their best ideas.In Five Stars, Carmine Gallo, bestselling author of Talk Like TED, breaks down how to apply Aristotle's formula of persuasion to inspire contemporary audiences. As the nature of work changes, and technology carries things across the globe in a moment, communication skills become more valuable - not less. Gallo interviews neuroscientists, economists, historians, billionaires, and business leaders of companies like Google, Nike, and Airbnb to show first-hand how they use their words to captivate your imagination and ignite your dreams.In the knowledge age - the information economy - you are only as valuable as your ideas. Five Stars is a book to help you bridge the gap between mediocrity and exceptionality, and gain your competitive edge in the age of automation.

  • La méthode Jobs se décline en 7 principes : ils se dégagent à partir d'une analyse des nombreuses déclarations faites par Steve Jobs lui-même ces trente dernières années, ainsi que des témoignages d'anciens salariés, ou de ce qu'en disent des experts et des hommes d'affaires.
    Chacun des principes énoncés donne lieu à deux chapitres : l'un sur l'utilisation du principe par Jobs, l'autre sur son utilisation par d'autres entreprises.

  • Le génie de Steve Jobs n'est pas de concevoir des ordinateurs mais bien de les vendre en racontant une histoire et en partageant une vision enthousiasmante.
    Les présentations de Steve Jobs, ses fameuses " Keynotes ", sont célèbres dans le monde entier et créent l'événement dès que la rumeur d'une nouvelle conférence commence à se répandre... Le charisme et l'aisance naturels du génial fondateur d'Apple sont alors généralement évoqués. Ce qui l'est moins souvent ce sont les innombrables heures de répétition et la minutie maniaque avec laquelle la moindre réplique, le plus petit geste apparemment " spontané " sont en fait calculés et soigneusement prémédités.
    Pour la première fois, la méthode de Steve Jobs - car c'en est une - a été décortiquée et analysée. Grâce à ce livre, aux conseils précis et exemples nombreux qu'il propose, vous pourrez à votre tour concevoir et structurer chacune de vos présentations pour en faire, sinon un événement, au moins une réussite. Cadre du marketing ou de la finance, ingénieur ou commercial, professeur... quel que soit votre public, cette méthode de présentation aussi simple et pragmatique qu'exigeante et passionnante à appliquer, va décupler votre plaisir à communiquer et celui de vos auditoires à vous écouter.

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