Kate élève seule sa fille de 15 ans. Elles n'ont aucun secret l'une pour l'autre. Jusqu'au jour où Kate reçoit un appel du prestigieux lycée de Brooklyn où sa fille est scolarisée. Elle arrive trop tard sur place : Amelia a sauté du toit de l'établissement.
Pourquoi cette adolescente en apparence si épanouie aurait-elle voulu mettre fin à ses jours ? Kate oscille entre désespoir et incompréhension quand elle reçoit un SMS anonyme qui remet en question la piste du suicide : « Amelia n'a pas sauté. » Hantée par cette révélation, elle s'immisce dans la vie privée de sa fille et découvre, à travers les réseaux sociaux, les mails et les SMS d'Amelia, une réalité terrible, un monde parallèle dont elle ignore tout.